TotalEnergies Access - RELAIS DU ROND POINT

"Station service où je suis toujours bien accueilli. Un peu d'attente parfois avec les colis mais rien de bien grave. Je recommande cette endroit."

"passage rapide, pas d'attente coté cartes"

"Bonne station. Personnel au top et très agréable. Je recommande."

"Ça dépend des personnes il y a du personnel plus aimable que d'autres ce que je regrette c'est qu'aux heures de pointe avec les colis la personne soit seule car c'est de l'attente alors que l'on veut mettre du carburant"

"Personnel sympathique et disponible"

"Aucun soucis personnel très agréable ,j’y vais régulièrement pour l ‘essence et mes colis toujours très bien accueillie !"

"Station très propre, avec un personnel très accueillant, le tout avec de très bons tarifs sur le carburant !"

"Station très propre et très bien tenue, je suis rentrée prendre un café également les salariés m'ont accueillie avec un grand sourire. Je reviendrai !"

"L'accès à la station n'est pas des plus simples. Mais elle propose plusieurs transporteurs pour l'envoi de colis, c'est très pratique !"

"Les employés de cette station sont vraiment super sympas et agréables"

"Toujours au top . Un accueil souriant et un service rapide."

"Le personnel est très sympathique toujours bien reçu 😉"

"Personnel aimable et souriant. Merci de votre disponibilité."

"Personnels agréable, station propre"

"Je viens souvent y mettre mon essence et retirer mes colis. Personnel très agréable, souriant. En particulier le Monsieur avec des lunettes que je vois souvent. Restez comme vous êtes 👍"

"Je suis extrêmement choquée et déçue par l'incident survenu dans votre station. Il est inacceptable qu'un employé se permette d'insulter ma mère en la traitant de connasse et de tenir des propos racistes à son égard. Refuser de servir ma mère, proférer des injures et tenir des propos racistes de cette nature est inadmissible. J'espère que les caméras de surveillance apporteront la preuve de ces faits graves et que des mesures appropriées seront prises à l'encontre de cet employé. Une plainte a été déposée et j'attends une réaction rapide et ferme de la direction."

"Mon amie a vecu une très mauvaise expérience dans cette station service le 18/06 vers 14h30 Le caissier present a eu des propos racistes inacceptables. Je tire mon chapeau a mon amie qui est restee tres calme et n a fait aucune insulte Un depot de plainte a ete faite et le service consommateur de total est au courant Nous attendons la suite ! Heureusement il y a la vidéosurveillance qui est présente"

"J’y vais quasiment tous les 2 jours depuis 1 an pour des colis. Ils sont tous très gentils et patients. Pas toujours simple de gérer les pompes, les lavages de voiture et les colis ! +++ Je recommande en plus ils sont très arrangeants ."

"Je viens régulièrement dans cette station pour récupérer mes colis. L’équipe est toujours agréable et accueillante. Petit plus : à force de me voir, le personnel se souvient de moi, ce qui me fait gagner du temps. C’est vraiment appréciable ! Merci pour ce service efficace."

"Toujours super accueil et très agréable Restez comme ça ne changer pas Encore merci 🙏👍"

"Accueil et service exceptionnels. Un nouveau service mis en place avec le sourire : le service à la pompe. Une très belle initiative."

"Lieu de livraison mondial relay choisi pour sa localisation (parking facile) ses jours d’ouverture (meme le dimanche) et l’amplitude horaire mais pas seulement : les personnes de la station Total sont super efficaces, serviables et aimables. Un super service client au top !"

"Expérience déplorable avec un employé nommé Jérôme. Client fidèle, j’ai l’habitude de venir me servir à cette station. En arrivant, j’ai constaté que des plots bloquaient partiellement l’accès, comme cela arrive parfois sur les pompes où l’on règle à l’intérieur. Pensant que seules ces pompes étaient concernées, je me suis dirigé vers celles en libre-service et ai commencé à faire le plein. C’est alors que cet employé s’est mis à me hurler dessus devant tout le monde, m’invectivant de manière inacceptable avant de couper la pompe en plein remplissage. Cet employé n’a jamais été particulièrement poli ni accueillant, contrairement à ses collègues qui, eux, sont toujours professionnels et agréables. Mais s’il en vient maintenant à hurler et insulter les clients, cela devient vraiment regrettable."

"J'avais besoin de conseils pour une huile de moteur à la viscosité adapté à mon moteur et l'excellent conseiller qu'était Louis a su me donner les bons conseil n'étant pas en phase avec la mécanique de base. Je choisirai toujours cette station pour mes ravitaillements usuels !"

"Lorsque tu viens faire le plein et que tu te retrouve à parler pendant plus de 1h avec le personnel , c’est qu’ils ont tout gagné !!! Merci au jeune Louis très accueillant et souriant à m’en faire perdre la notion du temps."

"Satisfaite de ce point relay, il me permet de déposer ou retirer mes colis rapidement et avec une amplitude horaire large."

"Je viens y mettre de l’essence et récupérer les colis. Service efficace et toujours souriant :) ! Merci !"

"Le service retrait de colis est très rapide avec l'employé jerome. Dans l'ensemble très bonne station. Le lavage voiture c'est niquel. je vous la recommande sans hésiter."

"Super pour l’accueil, merci à Jérôme pour sa gentillesse. Retrait de colis super rapide."

"Super station, le personnels est au top, la station est toujours propre et disponible. Le pompiste est à l’écoute de ses clients, très serviable et aimable."

"Je suis ravie du service de qualité et toujours très aimable de l’ensemble du personnel. Merci beaucoup pour votre professionnalisme."

"Cela fait plusieurs années que je vais à esso Arras que ce soit pour mes retraits de colis ( donc plusieurs fois par semaine) ou pour faire mon plein c’est toujours rapide et je trouve les employés agréable, aimable et souriant … donc 5 étoiles pour ma part"

"Dépôt et retrait de colis très bien Personnel sympathique Rien à dire Parfait"

"Je recommande cette station. J’y vais faire mon plein très souvent. Bien situé. J’y retire mes colis mondial relay chaque semaine. Le service est rapide par les employés. N’hésitez pas d’arrêter dans cette station. 👍👍👍👍👍👍👍"

"Très bonne station, service retrait colis au top. Les employés sont agréables et sympathiques. Petit plus: le lavage est tous nouveau, donc lavage niquel de ma voiture. Je recommande cette station."

"Accueil très agréable de l'employée (dame blonde) très serviable avec les clients je recommande cette station"

"Station très propre employé très serviable et à l’écoute du client. La responsable au top"

"Un accueil plus que déplorable, la femme( blonde la cinquantaine )à plusieurs reprises ne vous dit pas bonjour c’est limite si on la dérange. Je déconseille cette station"

"Écran tactile dégueulasse depuis plusieurs semaines. On ne sait plus où poser ses doigts. Il est loin le covid. Pire qu'avant. Client fidèle hebdomadaire"

"De gros problèmes de carte bleue aux pompes 5,8 et 9. Depuis déjà plusieurs mois. Très contraignant quand il y a du monde. Il serait temps de résoudre le problème . Merci"

"Station service propre bien situé dans le centre d Arras dispose d un lavage automatique et gonflage gratuit.Personnels sympathiques et souriants."

"Station service Très bien placé. Boutique et extérieur propre, lavage niquel. Le Personnel est agréable avec les clients. Pour ma prise de colis, le service est rapide. Je conseille cette station station et j'y met 5 étoiles."

"Station de lavage vraiment pas terrible, aire de lavage très sale, on marche littéralement dans la m*rde, résultat lors du séchage du véhicule, cela éclabousse sur le véhicule « propre », bref résultat catastrophique et 18,30€ de perdus… Franchement de la part de « TOTAL » c’est pas sérieux du tout, j’espère un remboursement…"

"ATTENTION LE MAGASIN FERME 15 MINUTES AVANT !!! Je suis arrivée un peu juste à 20h47 je dois bien avouer pour chercher un colis. Le relais Total indiquait fermeture à 21h. J'imagine facilement qu'ils doivent fermer 5 minutes avant pour la caisse, j'ai été hôtesse... mais ce n'est pas un supermarché ?!... Je ne comprends pas pourquoi il n'est pas indiqué que la fermeture se fait 15 minutes avant. Je ne pouvais pas m'y rendre plus tôt... Cela aura tout de même été l'occasion d'une petite promenade dans la périphérie routière d'Arras pendant une bonne demi-heure... La cité de la nature est quand même un spot plus sympa..."

"Pas très agréable, Deux fois que j’y vais pour des colis, première fois le monsieur étais pas très agréable, aujourd’hui pareil monsieur a plus de batterie dans la machine pour les colis je n’est pas pu retiré mon colis ! Point relais a fuir"

"Une très bonne station service ou le personnel est très agréables, respectueux et a l'écoute du client. Les prix sont très raisonnable. Le service colis est bien organisé et rapide. Juste un petit reproche, un employé est un peu strict dans sa façon de travailler, après je pense que c'est son travail qui fait ceci. Ce n'ai pas un défaut, mais qui une qualité pour cette employé. Station service ou j'y passe très souvent pour mon travail."

"Réception des colis satisfaisante, Cependant les employés ne sont pas tous agréables... La dernière fois que je suis allée réceptionner mon colis, la jeune qui était derrière le guichet était tout sauf aimable.. elle vous jugeait du regard et vous toisait d'un œil de dédain. Cela ne donne vraiment pas envie de retourner en ce lieu. Je mets tout de même 3 étoiles pour la bonne réception et le bon envoi des colis..."

"Le jeune a l’accueil est à la limite du désagréable. J’ai eu l’impression de le déranger en venant lui demander de l’essence. Et quand je lui ai demandé mon ticket de carte bleu il m’a sorti un affiche un peu caché en me disant qu’il n’y avait plus de ticket et que je n’avais qu’à me plaindre au gouvernement. Un ticket de carte bleu n’est pas un ticket de caisse. Bref ce monsieur est anti commercial"

"N'allez surtout pas à la pompe de règlement anticipé. Vous vous faites arnaquer sur 40 € il vous en met pour 38.50 €. Soit disant que c'est la pompe qui ne veut pas en mettre plus. Notre réservoir n'était pas du tout plein... Sur la journée ça doit être rentable !!!"

"Je suis déjà venu récupérer un colis une ou deux fois ce qui c’est dans l’ensemble bien passer mais aujourd’hui (19h) aillant fait la route en voyant que le magasin ferme à 21h celui ci était fermé. Nous en somme été si les horaires change veuillez le notifier car là rien sur la porte et le tableau d’affichage à l’entrée spécifier également l’heure de fermeture à 21h. J’ai fait la route pour rien je choisirai un autre point relais la prochaine fois, en espérant que demain il soit bien ouvert comme indiqué…"